El usuario, así como Herba Salutaris, propietaria de la Web Herba Salutaris aqui denominada WEB, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización de la WEB, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de la WEB se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso de la WEB.

Los usuarios pueden acceder a través de la WEB a diferente tipo de información y servicios. La WEB se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde la WEB. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. La WEB realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso a la web.

Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones de contratación. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuándo sean mandadas a su atención.

 

PRECIOS

Todos los precios mostrados en nuestra web son con IVA. Si encuentra algún producto con valor 0, lo consideraremos un fallo informático y su compra quedará anulada.

 

ENVÍOS

La entrega del pedido se realizará en el domicilio o dirección designado libremente por el usuario. Así el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario.

Si se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío.

Herba Salutaris distribuye productos en España y Europa los precios de envío pueden variar de acuerdo con la ubicación y destino de la mercancía.

Los plazos de entrega suelen ser de una semana aunque son orientativos, son servicios prestados por terceras personas, no podemos garantizar que por motivos ajenos a nosotros estos no cumplan dichos plazos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

MÉTODOS DE PAGO TIENDA ONLINE

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad, garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sean válidos. En nuestra tienda online se puede pagar por:

• Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta

•  Tarjeta de Débito/Crédito

• PayPal (Tiene un incremento en el precio. Consultar antes de finalizar la compra)

 

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante y puede ser variable a la realidad del producto.

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DEVOLUCION Y DESISTIMIENTO

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DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS FÍSICOS

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. No se aplica el desistimiento si el producto se ha manipulado, se ha mojado, ha recibido un golpe u otras causas de uso indebido.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 652131375 o dirigiéndose al correo electrónico herbasalutaris@gmail.com. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Herba Salutaris, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El producto debe estar en perfecto estado, con sus accesorios y embalaje original.

El cliente se hará cargo de los costes de la devolución del producto y los portes de envío del producto al momento de la compra no serán reembolsables.

Por razones de salud e higiene, Aceites esenciales, Hidrolatos, Aceites vegetales, Preparados, una vez abiertos, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.

 

GARANTÍAS PRODUCTOS FÍSICOS

HERBA SALUTARIS responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la emisión de la factura.

El cliente podrá dirigirse por correo electrónico a herbasalutaris@gmail.com

Los productos tienen dos años de garantía. Sin embargo, no hay garantía si el producto se ha manipulado, se ha mojado, ha recibido un golpe u otras causas de uso indebido.

Si se detecta algún fallo de inmediato al uso del producto, hay que devolver el producto defectuoso y comprobar que efectivamente ni se han retirado los plásticos ni se ha manipulado o instalado de forma incorrecta.

El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.

Si el producto defectuoso cumple las condiciones para su devolución escríbanos herbasalutaris@gmail.com y le indicaremos el proceso a seguir. 

El cliente se hará cargo de los costes de envío del producto para garantía y los portes debidos de regreso él mismo en caso que la garantía sea denegada. Si la garantía es validada los portes de envío podrán ser cambiados por un cupón de compra para uso en la tienda o devolución.

 

DESISTIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE ASESORIA O ORIENTACIONES

Derecho de desistimiento. Sin perjuicio de la exclusión del ámbito de aplicación del Real Decreto Legislativo1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defesa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementares.
Salvo las excepciones previstas en el artículo séptimo segundo el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo, a la fecha de contratación del servicio, comunicándolo a HERBA SALUTARIS por escrito al correo herbasalutaris@gmail.com. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna causa de resolución que no esté legalmente prevista, obligándose ambas partes al total del cumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente contrato.
Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
La prestación del servicio, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución del servicio haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento